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3個加快業主定案的方法

2020 年 7 月 31 日

防火牆小故事

這故事發生在某天的早晨,因為公司原本的防火牆因為過熱燒掉了,
老闆就給了我兩個型號,要我去比較這兩個的差異,
但說實在兩樣光價格就相差甚遠,規格當然也不用說的差很多,
而且我是完全的電腦白癡,更不用說是一般人完全不會接觸到的防火牆領域,
於是我花了一整個早上搜尋規格,理解每一項數值背後的意義,
好不容易做一份完整的評測報告,信心滿滿的送進主管辦公室,
結果只管只問了一句,所以哪一個的散熱性能比較好?
我完全傻住,理解了一整個早上的性能都沒被問到,
最後居然只是最基本的散熱,
我指出散熱比較好的那台,
主管也沒有多問,就只說,那就買它吧,
留下我滿腹的防火牆知識與失去早晨的遺憾。

3個加快定案的實用方法

其實我們自己在做設計時也很常發生這樣的問題,在對業主的需求只有一知半解時,
就非常興奮地開始設計,過程就是閉門造車,直到我們做出我們此生的顛峰之作,
然後華麗的在業主面前講得口沫橫飛,結果我們的顛峰之作卻不是業主想要的,
被改的一蹋糊塗後,再回到辦公室靠北業主,接下來幾次的會議可能都會反覆這樣,
或許你可以試試新的方式,或許可以減少非常多你與客戶周旋討論的時間。

1.問出客戶需求

大部分的時間我們都是很被動的等業主說出他想要什麼,但老實說,
我覺得大部分的人其實也不知道自己要什麼?他可能看到網路上甚麼很漂亮或一些作品,
但她其實不知道做出來到底會是甚麼樣子,畢竟業主不會是設計師,
所以我們的工作,應該運用我們的專業,去”問”出業主心中真正想要的

2.鉅細靡遺的再說一次

東西在出來之前,雙方對於成品的想像一定有落差,
就像我一直反覆提到的,業主不是設計師,他的想像一定比你來的模糊多,
所以把你理解的內容,用自己的話再說一次給他聽,
因為很多時候我們以為我們聽懂了,但都只是我們以為。

如果你本身手繪底子不錯,也可以快速速寫一下你們討論的成果,
一方面業主會覺得你很專業,而且將想法視覺化之後,雙方也更可以確認認知有沒有一致。

3.不要一次做完才拿出來

這點很重要,有些設計師會想要一口氣把作品完成再給業主看,
我個人會建議,定期或階段把你的作品傳給業主,這樣不僅可以讓業主每天都知道你的進度,
他如果隨時有哪邊要修改,或是想法不一樣也可以隨時提出,
或許有人會認為這樣一直改進度會很慢,但相信我,一定比你每次都重頭來過快。

結論

以上的三個方法都是我自己在上班的時候很常用的方法,但我大部分時間會對主管用,
因為主管也是屬於蠻愛介入設計的人,所以到後面我都先做demo給他改,
可以直接知道他到底想要什麼,不然每次自由發揮,
到後面也是被改的一蹋糊塗,希望大家設計都能一次過關。

重點整理:

1. 先”問”出業主需求,並用自己的話再說一次。

2. 訂個日期或階段,分階段性將作品拿給業主看

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